Onze klant, Belgische speler en voortrekker als het gaat over ‘Elektrisch laden’. Zij bouwen aan een duurzame samenleving én klaarstaan voor de bestuurder van morgen. Dit doen we elke dag voor laadoplossingen aan te bieden die het jou mogelijk maken jouw elektrische wagen thuis, op het werk of onderweg op te laden. 

Vanwege hun sterke groei en ambitie, zoeken zij op hun kantoor in Antwerpen, zijn zij op zoek naar een Interventie Coördinator. 

In uw rol als Interventie Coördinator ga je het samenwerkingsproces met derde partij installateurs optimaliseren. Bijgevolg wordt de efficiëntie verhoogd alsook de kwaliteit van de service verder gegarandeerd.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de service partners die technische interventies uitvoeren op de laadpalen. Daarnaast maak je afspraken betreft wachttijden, service, facturatie, kwaliteit, etc.  Ook werk je het serviceproces verder uit zoals KPI’s definiëren zodat je ook kan rapporteren naar hogerop.

Je bouwt ook mee aan een visie rond Service Delivery en dit vanuit de dagdagelijkse praktijkervaring die jij hebt met de installateurs.