Technical Support Engineer
Basiskennis Elektriciteit vereistBeschrijving
Heb jij een passie voor technologie én help je graag anderen vooruit? Voor een innovatieve speler zijn wij op zoek naar een Technical Support Specialist die het verschil maakt in klantbeleving en technische expertise.
Wat ga je doen?
Als Technical Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je ondersteunt hen telefonisch en remote bij het gebruik van een geavanceerd platform. Dankzij jouw technische inzicht en klantgerichte aanpak los je problemen efficiënt op en denk je actief mee over verbeteringen.
Jouw verantwoordelijkheden:
-
Technische ondersteuning (1e & 2e lijn) via telefoon en remote tools
-
Analyse van incidenten en correcte opvolging van supporttickets
-
Interne escalatie en opvolging van complexere issues
-
Kennisdeling via documentatie, handleidingen en opleidingen
-
Ondersteuning van partners bij configuratie en ‘training on the job’
-
Meewerken aan demo’s, proof of concepts en technische presales
-
Feedback verzamelen uit het veld en delen met productontwikkeling
-
Testen van nieuwe software-releases en opstellen van best practices
Profiel
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een technische support- of IT-rol
-
Je bent analytisch, klantgericht en communiceert vlot
-
Ervaring of kennis binnen elektronica of algemene elektriciteit
-
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (Frans is mooi meegenomen)
Aanbod
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (bedrijfswagen, verzekeringen, nettovergoedingen, ...).
-
Een hybride werkomgeving met ruimte voor autonomie.
-
Interne opleidingen om je volledig in te werken in het product en de sector.
-
De kans om een innovatief en groeiend softwareproduct mee vorm te geven.
#LI-DC1
You're visiting from a foreign country.
Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren?
Start onze wizardGerelateerde vacatures
Junior System Engineer
Voor onze klant, een belangrijke speler binnen recycling in West-Europa, ben ik op zoek naar een Junior System Engineer in Menen. Met zijn 45 sites en 800 gebruikers heb je gegarandeerd de nodige uitdagingen binnen het infrastructure team! Samen met jouw 3 infrastructuur collega’s ben je verantwoord…
Support Engineer
Onze klant is een Belgische scale-up die geavanceerde technologische oplossingen ontwikkelt en implementeert voor een internationale klantenbasis. Met een sterke focus op innovatie en digitalisering bouwen ze aan systemen die operationele processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig maken.Omw…
Senior IT Support Engineer
Voor een West-Vlaamse marktleider ben ik op zoek naar een Senior IT Support Engineer voor het Global IT Support team. Je zal aansluiten bij een team van 3 vaste collega’s en 1 team lead. De reden dat we een senior collega zoeken, is omdat de operationele ondersteuning van de team lead zal minderen z…
