Technical Support Engineer
Beschrijving
Heb jij een passie voor technologie én help je graag anderen vooruit? Voor een innovatieve speler zijn wij op zoek naar een Technical Support Specialist die het verschil maakt in klantbeleving en technische expertise.
Wat ga je doen?
Als Technical Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je ondersteunt hen telefonisch en remote bij het gebruik van een geavanceerd platform. Dankzij jouw technische inzicht en klantgerichte aanpak los je problemen efficiënt op en denk je actief mee over verbeteringen.
Jouw verantwoordelijkheden:
-
Technische ondersteuning (1e & 2e lijn) via telefoon en remote tools
-
Analyse van incidenten en correcte opvolging van supporttickets
-
Interne escalatie en opvolging van complexere issues
-
Kennisdeling via documentatie, handleidingen en opleidingen
-
Ondersteuning van partners bij configuratie en ‘training on the job’
-
Meewerken aan demo’s, proof of concepts en technische presales
-
Feedback verzamelen uit het veld en delen met productontwikkeling
-
Testen van nieuwe software-releases en opstellen van best practices
Profiel
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een technische support- of IT-rol
-
Je bent analytisch, klantgericht en communiceert vlot
-
Ervaring met security of softwarebeheer is een plus
-
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (Frans is mooi meegenomen)
Aanbod
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (bedrijfswagen, verzekeringen, nettovergoedingen, ...).
-
Een hybride werkomgeving met ruimte voor autonomie.
-
Interne opleidingen om je volledig in te werken in het product en de sector.
-
De kans om een innovatief en groeiend softwareproduct mee vorm te geven.
#LI-DC1
You're visiting from a foreign country.
Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren?
Start onze wizardGerelateerde vacatures
IT Support Engineer
Onze partner, toonaangevende speler in de bouwsector, is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring. Met twee Belgische locaties en bijna 200 medewerkers zijn ze gespecialiseerd in betonproducten. Ter versterking van de huidige IT afdeling (senior collega & IT manager) zijn we op zoek naar een IT ...
Support & System Engineer
Onze partner, toonaangevende speler in de bouwsector, is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring. Met twee Belgische locaties en bijna 200 medewerkers zijn ze gespecialiseerd in betonproducten. Ter versterking van de huidige IT afdeling (senior collega & IT manager) zijn we op zoek naar een Sup...
Support & System Engineer
Voor onze klant, internationale toonaangevende leverancier, ben ik op zoek naar een IT Infrastructure Engineer. Als Support & System Engineer biedt je technische ondersteuning aan interne gebruikers. Bovendien beheer je samen met de externe partner en het interne ICT team (3) alle hardware &...
