Teamlead Customer Support

Onze klant is al ruim 130 jaar een wereldwijde autoriteit op het gebied van hoogwaardige veiligheidsproducten en medische apparatuur. Van geavanceerde ademluchtapparatuur en beschermende kleding tot kritieke medische systemen: het doel is altijd het beschermen en ondersteunen van mensen in levenskritieke situaties. Voor de divisie Medical zoeken we een iemand de operationele support gaat leiden.

Als Teamlead Customer Support stuur je een enthousiast administratief team aan van een tiental medewerkers dat de domeinen Sales, Service en Workplace Infrastructure ondersteunt.

Wat ga je concreet doen?

• Je haalt energie uit het motiveren, begeleiden en ontwikkelen van je teamleden. Je ondersteunt hen inhoudelijk bij de opmaak van complexe offertes, het verwerken van bestellingen en het uitwerken van aanbestedingen.
• Je analyseert de huidige werking en optimaliseert aankoop-, verkoop- en serviceprocedures.
• Je helpt automatisering en efficiëntie te verankeren in de dagelijkse werking, zodat het team sneller en slimmer kan werken.
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen de departementen en bewaakt de operationele KPI's met een scherp oog voor detail.

Je combineert een sterk cijfermatig en procesmatig inzicht met uitstekende communicatieve vaardigheden. 

• Je beschikt over minimaal een Bachelor- of Masterdiploma (bij voorkeur in Office Management, Accountancy of Bedrijfsorganisatie) én je hebt enkele jaren relevante ervaring in een gelijkaardige leidinggevende rol.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Dit is essentieel voor de interne en externe contacten.
• Je bent analytisch en digitaal sterk. Excel kent weinig geheimen voor jou en ervaring met SAP is een grote troef.
• Je woont binnen een straal van 35 km rond Wemmel.

Je komt terecht in een stabiele organisatie waar je de ruimte krijgt om te groeien, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen. Daar staat uiteraard een aantrekkelijk loon- en voordelenpakket tegenover:

• Een contract van onbepaalde duur (39 uur per week) met 6 welverdiende ADV-dagen.
• Een competitief salaris, aangevuld met een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
• Een resultaatsgebonden bonus bij het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.
   

Na 12 maanden dienst breidt dit pakket nog verder uit met:

• De mogelijkheid om tot maximaal 2 dagen per week van thuis uit te werken.
• De optie om een fiets te leasen (klassieke fiets, e-bike of speedpedelec).
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via gerichte opleidingen en een takenpakket dat geleidelijk kan uitbreiden naargelang je interesses en talenten.
  
  Interesse?
  Solliciteer op deze functie of benader Pol rechtstreeks via p.joos@madison.be

• #LI-PJ1