Support & Infrastructure Engineer

Voor onze klant, één van de grootste baksteen-producerende bedrijven in Europa, ben ik op zoek naar een Support & Infra Engineer. Concreet zal jij naast support issues ook infrastructuurprojecten onder jouw vleugels nemen. Als jij mee wilt streven naar verbetering en vernieuwing binnen de IT Infrastructuur, kan deze functie iets voor jou zijn. Interesse om meer te horen?

Het internationale familiebedrijf maakt gevelstenen, kleiklinkers en steenstrips en biedt ook gevel- en straatoplossingen aan. Binnen het bedrijf lopen mooie projecten voor een duurzame leefomgeving. Met hun oplossingen willen ze helpen een duurzaam woon- en werkmilieu te creëren, dat ook betekenisvol is voor volgende generaties.

Samen met twee collega’s ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-gerelateerde gebruikersproblemen:

• Je staat in voor het aannemen, registreren, loggen, oplossen, opvolgen en afsluiten van IT-tickets.
• Je kan incidenten en service requests dynamisch prioriteren, afhandelen en tijdig escaleren waar nodig, met het oog op kwaliteit en klantgerichtheid.
• Bij nieuwe projecten spring jij bij wanneer dit in jouw interesseveld valt, zo krijg je ruimte om mee te denken op een meer strategisch niveau en kan je jouw kennis uitbreiden
  Je voert installaties en configuraties uit en levert support voor alle apparaten binnen het bedrijf via verschillende tools.
• Je formuleert concrete initiatieven tot verbetering en vernieuwing, in samenwerking met je collega's. Dit doe je bijvoorbeeld door het gebruik van images of scripts om efficiënter met je tijd om te gaan, of door het vernieuwen van soft- en hardware om een betere gebruikerservaring te creëren.

Je komt terecht in een uitdagende en innovatieve omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en groei worden aangemoedigd.

Wil je meer info over deze vacature?

e.dhooge@madison.be

• Een bachelorsdiploma in een IT-richting of gelijkwaardig door ervaring.

• Een eerste ervaring in het geven van klantenondersteuning/help desk/IT support.

• Ervaring met ITIL, IT security, Agile en Scrum is een pluspunt.

• Een sterk analytisch denkvermogen en een nauwkeurige werkhouding.

• Je bent stressbestendig en kan goed prioriteiten stellen om het overzicht te houden. Je bent wendbaar in de veranderende werkomgeving.

Ze bieden jou een loon naargelang jouw ervaring, techniciteit en motivatie. Daarnaast ontvang je een volledig extralegaal pakket met o.a. een bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering…

Je krijgt de kans om jouw interesse binnen bepaalde domeinen in te zetten in actieve en nieuwe projecten binnen het bedrijf.

#LI-ED1