Support Engineer

Microsoft omgeving / Cloud (Azure) / 35 verlofdagen
IT inHouse Turnhout

Beschrijving

Onze klant is een toonaangevende scale-up en marktleider in de telecommunicatiesector. Zij streven ernaar om hun klanten hoogwaardige ondersteuning te bieden op het gebied van telefoon- en netwerktechnologieën. Ze ontwikkelen een unieke telecom software waarmee enorme hoeveelheden data kunnen worden verwerkt en en dit voor verschillende klanten zoals KBC, DVV, Europahotel en nog veel meer.

Als groeiend bedrijf zijn ze op zoek naar een Support Engineer om hun team in hartje Kempen te versterken.

Als Support Engineer ben je het hart van hun support team. Je bent verantwoordelijk voor de inkomende calls en hebt een passie om mensen telefonisch te helpen. Je bent ook verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van de supportactiviteiten, terwijl je zelf ook actief betrokken bent bij het oplossen van technische problemen. Het is essentieel dat je een brede interesse hebt in klantenservice en een basiskennis hebt van netwerktechnologieën.

Verantwoordelijkheden:

  • Plannen en coördineren van de dagelijkse supportactiviteiten, met een focus op het bieden van hoogwaardige klantenservice.

  • Eerstelijns ondersteuning bieden bij technische problemen, zoals wachtwoordreset, systeemuitval en aanpassingen aan de callflow.

  • Ontwikkelen van een diepgaande kennis van onze producten en diensten, met een focus op klanttevredenheid en probleemoplossing.

Wil je graag meer info over deze vacature? e.dhooge@madison.be

Profiel

  • Een aantal jaren ervaring in klantendienst of support, bij voorkeur in een technische omgeving

  • Een eerste ervaring binnen IT

  • Basiskennis van netwerktechnologieën, zoals routing, switching en firewalls.

  • Interesse of ervaring in Azure

  • Klantvriendelijk

  • Communicatief

  • Je kan je uitdrukken in het Nederlands, Engels en hebt een basiskennis Frans

Aanbod

Naast een aantrekkelijke verloning ontvang je een volledig extralegaal pakket met o.a.:

  • Maaltijdcheques €8/gewerkte dag

  • 35 verlofdagen

  • Netto vergoedingen

  • Een stimulerende werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei en ontplooiing

  • De kans om deel uit te maken van een ambitieus en hecht team, met volop mogelijkheden voor training en certificering.

#LI-ED1

Geralteerde trends & Inzichten

Claudia
IT

Claudia Van Tricht, recruiter en HR-adviseur voor haar klanten

4 minuten leestijd
Lees meer
DALL E 2024 02 20 11 36 18 A modern office environment focused on software development showcasing a diverse team of programmers working together on computers The scene include
IT

Auteursrechten / IP-rechten voor softwareontwikkeling in 2024: Een stand van zaken

3 minuten leestijd
Lees meer
Data analyst
IT

IT Analytical: Wegwijs in Data Profielen

6 minuten leestijd
Lees meer