Senior Field Engineer

Voor onze klant, specialist in A tot Z begeleiding van de migratie naar een moderne communicatie, ben ik op zoek naar een Senior Field Engineer. Ze helpen organisaties met het optimaliseren van hun communicatie voor o.a.Voice, Video en Chat.

Als Senior Field Engineer sta je in voor de correcte uitvoering en afhandeling van implementaties van de telefonie- en Unified Communications projecten bij klanten dit voor zowel Alcatel Lucent systemen als Microsoft Teams.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Je programmeert en configureert zowel hardware (VoIP) als software (UC, call accounting…) en voert de installatie bij de klant uit.

• Je installeert upgrades en bent verantwoordelijk voor het verrichten van interventies en het onderhoud van hardware.

• Je stelt diagnoses en herstelt fouten van zowel hardware als software.

• Je doet de voorbereiding van nieuwe installaties en voert ze daarna uit.

• Je adviseert de klant en stelt de best mogelijke oplossing voor, in lijn met zijn behoeften en wensen.

• Je coördineert het project en bent het aanspreekpunt voor de klant over het verloop en de stand van zaken van het project.

• Indien nodig word je ingezet als technische ondersteuning voor de service desk.

• Je rapporteert rechtstreeks aan de servicemanager.

• Je bouwt en onderhoudt een langetermijnrelatie op met onze klanten.

Wil je meer info over deze vacature?

e.dhooge@madison.be

• Je behaalde een relevant bachelordiploma.

• Je hebt relevante werkervaring van minimum 5 jaar in een gelijkaardige functie.

• Je hebt kennis van de communicatie gerelateerde hard- en software.

• Je hebt grondige kennis van VoIP en datanetwerken. Een eerste ervaring met Alcatel-Lucent telefonie oplossingen is mooi meegenomen!

• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan vlot een woordje Frans en Engels.

• Je communiceert helder en handelt proactief.

• Je combineert jouw technische kennis perfect met een uitgesproken klantgerichtheid.

• Je bent planmatig en getuigt van verantwoordelijkheidszin.

• Je werkt nauwkeurig en kwalitatief.

• Je een teamspeler bent.

Je komt terecht in een groeiende kmo met een jong, professioneel team waar initiatief gestimuleerd en gewaardeerd wordt. Je krijgt de vrijheid om je job verder vorm te geven en krijgt de tools om je continu verder bij te scholen. Je wordt beloond door middel van:

• Een competitief salaris, afhankelijk van je expertise

• Bedrijfswagen met tank- of laadkaart

• Glijdend uurrooster

• Smartphone en laptop

• 32 verlofdagen

#LI-ED1