Projectbeheerder Customer Service

ICT - Bij deze ICT Specialist werk je mee aan snelle en performante oplossingen voor klanten die ertoe doen. In deze rol als Projectbeheerder Customer Service sta je mee in voor het beheer van onderhoudscontracten bij grote en vaak internationale klanten.

Geen klassieke klantendienstfunctie dus, wel een veelzijdige rol met impact. Je bewaakt samen met je collega’s de kwaliteit van de dienstverlening, de winstgevendheid van contracten en de sterkte van de klantenrelatie.

Wat houdt de functie in?

• Je beheert een portefeuille van strategische klanten en bent hun eerste aanspreekpunt

• Je volgt onderhoudscontracten op, zowel inhoudelijk als financieel

• Je werkt nauw samen met de Project Controller en Manager Customer Service

• Je bewaakt marges, prestaties en contractuele afspraken

• Je denkt mee over verbetertrajecten en operationele optimalisaties

• Je werkt in tandem met een administratief collega die jou ondersteunt

• Je communiceert vlot en professioneel in zowel Nederlands als Frans

Wat verwachten we van jou?

• Een bachelordiploma, of gelijkwaardige ervaring

• Minstens enkele jaren ervaring in projectbeheer, klantendienst of contractopvolging

• Sterke affiniteit met cijfers, planning en klantgerichte processen - interesse in financiële cijfers

• Vlotte tweetaligheid Nederlands/Frans is essentieel

• Je communiceert helder, werkt zelfstandig en denkt proactief mee

• Je houdt van structuur, kwaliteit en verantwoordelijkheid

Wat mag jij verwachten?

• Een mensgerichte omgeving met een collegiaal team in een aangename atmosfeer
• Een boeiende functie in een stabiele internationale groep maar met toch een lokale toets
• Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
• Flexibiliteit, vertrouwen en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

📩 Interesse? Stuur je cv naar l.sidoroff@madison.be

#LI-LS1