Junior IT Support Engineer

Kom terecht in een sterk groeiend bedrijf
IT Infrastructure inHouse Zwijndrecht

Beschrijving

Voor onze klant, producent binnen fotografische en grafische chemicaliën & bekend van zijn film- en fotografische producten, ben ik op zoek naar een Senior System Engineer voor hun site in Zwijndrecht.

Het bedrijf heeft een moderne site waar speciale chemicaliën en fotolak ontwikkeld en geproduceerd worden volgens de hoogste standaarden. Deze halffabricaten worden in batch geproduceerd en zijn voornamelijk bestemd voor de computerchipindustrie zoals bv Intel.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT gerelateerde issues en zorgt voor een continue verbetering van de huidige ICT infrastructuur. Je komt terecht in een IT team van 13 collega’s in totaal, bestaande uit developers, analisten, system engineers, een team lead en een IT PM.

Takenpakket:

  • Je verzorgt de L1 Support

  • Je behandelt binnenkomende incidenten/aanvragen via telefoon, mail en registreert deze in de ticketing-tool

  • Je verhelpt standaard problemen en begeleidt gebruikers bij vragen over het dagelijks correct gebruik van de IT infrastructuur

  • Je escaleert problemen in geval van niet onmiddellijke oplossingen en je houdt de gebruiker communicatief op de hoogte van de progress hierbij

  • Je volgt dagelijks de back-ups/monitoring alerts op en escaleert alerts die uit de monitoring tool komen

  • Je maakt nieuwe gebruikers aan met de nodige rechten, toegangen & hardware

  • Je installeert nieuwe computers ter vervanging van oude computers

Meer info? e.dhooge@madison.be

Profiel

  • Je behaalde een bachelor in computerwetenschappen (of relevant)

  • Een eerste relevante ervaring van minstens 1 jaar is een must

  • Nederlands een must, Engels is aangeraden

  • Je hebt (basis)kennis van o.a. O365, Windows 10, ITIL, Zabbix, Barracuda, Windows server, VMware

Aanbod

Je komt terecht in een uitdagende, ondernemende omgeving waar je jezelf verder professioneel kan ontwikkelen. Daarnaast geniet je naast jouw salaris ook van:

  • Maaltijdcheques €8/gewerkte dag

  • Groeps-, hospitalisatie- & tandverzekering

  • Flex Income Plan

  • Cao 90 bonus

  • 20 + 12 verlofdagen

  • Glijdende uren (opstart tussen 6.30 - 10.00, kerntijd tussen 10.00 - 15.00)

#LI-ED1