IT Support Engineer

End User Support + IT Support productieomgeving
IT Infrastructure inHouse Kortrijk

Beschrijving

Voor een West-Vlaams, innovatief bedrijf dat marktleider is voor ventilatiesystemen in de residentiële sector, ben ik op zoek naar een IT Support Engineer. Je komt terecht in het Service Desk team (3 collega’s) dat onderdeel is van het Infrastructure team, aangestuurd door de Infrastructure Manager.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor end user support (L1, L2) via ticketsysteem Zendesk en verzorgt correct beheer + registratie. Daarnaast verzorg je ook kleinere IT issues uit de productieomgeving

  • Je bent medeverantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van de Servicedesk

  • Dankzij jouw analyse van de aanvragen bezorg je de juiste prioriteitswaarde aan jouw collega’s van het Infra of Development team

  • Je krijgt de kans mee te werken aan de implementatie, het onderhoud en het beheer van een support tool die ITIL georiënteerd is

  • Je beheert gebruikersaccounts, gebruikersprofielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers

  • Je installeert en ondersteunt de basis hardware (pc’s, smartphones en via Microsoft Intune)

Profiel

  • Je behaalde bij voorkeur een IT gerichte bachelordiploma of gelijkwaardig door minstens 2 jaar relevante werkervaring

  • Je hebt een sterke interesse om bij te leren

Aanbod

Je wordt deel van een groeiend en toekomstgericht team, waar je voldoende uitdaging zal ervaren. Naast een brutoverloning gebaseerd op jouw ervaring, techniciteit en toegevoegde waarde, ontvang je een mooi extralegaal pakket met o.a.:

  • Mogelijkheid tot salariswagen of fietslease

  • Maaltijdcheques

  • Nettovergoeding

  • Hospitalisatieverzekering

  • Groepsverzekering

  • 32 verlofdagen (voor 39 uren week)

#LI-ED1