IT Application Support Engineer

Junior opportuniteit
IT Infrastructure inHouse Ieper

Beschrijving

Onze klant is een internationaal familiebedrijf dat wereldwijd bekend is om zijn aardappelproducten. Met een sterke focus op kwaliteit en duurzame productieprocessen levert het bedrijf aan klanten in de retail, foodservice en fastfood markten. In deze organisatie heerst een informele werksfeer met een groot belang voor collegialiteit en persoonlijke groei.

Je komt terecht in het interne IT Operations Support team en jouw focus ligt volledig op application support & de analyse hiervan. Je zal een spilfiguur zijn tussen business en IT. Indien je een achtergrond hebt in business processen & fan bent van efficiënte digitaliseringsmogelijkheden kan dit wel eens voor jou zijn.

Takenpakket:

  • Operationele ondersteuning + training users: L1 applicatie ondersteuning, beheer incidenten, training key-users bij gebruik bestaande én nieuwe apps & tools
  • Analyse: kritische blik op verbeteringen dankzij operationele ondersteuning, escaleren naar L2 support indien nodig, onderzoeken waar digitalisatie extra kan
  • Applicatie implementatie: issues vertalen naar functionele wijzigingsaanvragen, kwaliteit bewaken, betrokkenheid in acceptatie testen nieuwe applicaties
  • Opvolging: opgeleverde applicaties opvolgen en proactief reageren op potentiële problemen, uitvoeren periodieke controles

Profiel

  • Je behaalde een bachelor diploma relevant aan de functie

  • Bij voorkeur heb je een eerste ervaring, maar dit is geen must

  • Je denkt in processen en helpt daarbij de brug te vormen tussen de verschillende afdelingen in het bedrijf, alsook de externe partners

  • Je hebt sterke interesse in de digitalisatie van processen

  • Productiesites draaien 24/7, je bent daarom bereid om ook soms na de uren ondersteuning te bieden (je wordt hiervoor gecompenseerd)

  • Je kan je professioneel uitdrukken in Nederlands, Engels en Frans (een basis IT gesprek kunnen voeren en oplossen samen met anderstalige collega’s)

Aanbod

  • Brutoloon afhankelijk van ervaring

  • Maaltijdcheques €8/gewerkte dag

  • Cao90 bonus

  • Pensioensparen

  • Glijdende uren: starten tussen 7.30 - 8.30

  • 1 thuiswerkdag na inwerkperiode

  • 20 + 6 adv (39-urenweek)

  • Keuze om te werken vanuit de verschillende sites

  • Bedrijfsevenementen (familiedagen, sportieve activiteiten…)

#LI-ED1