Inside sales - Bevestigingsmaterialen

Inside Sales Representative OEM

Ben jij een gedreven professional met een passie voor klantrelaties en procesoptimalisatie? Als Inside Sales Representative OEM speel je een cruciale rol in het order-to-cash proces voor onze OEM (Key) accountmanagement klanten. Je werkt nauw samen met je collega’s van de buitendienst en fungeert als de klantexpert. Samen met een team van enthousiaste professionals zorg je voor een uitstekende service en een efficiënte samenwerking.

Jouw rol

• Beheer en optimaliseer (deels internationale) klantaccounts van A tot Z.
• Begrijp de specifieke behoeften van klanten en vertaal deze naar efficiënte (logistieke) processen.
• Signaleer en bespreek veranderingen in klantbehoeften met relevante stakeholders en pas processen hierop aan.
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele en tactische vragen over o.a. productbestellingen en voorraadbeschikbaarheid.
• Zorg ervoor dat de gemaakte afspraken binnen SLA’s worden nageleefd en bewaak de opvolging van claims en klachten.
• Bouw en onderhoud een sterke relatie met de buitendienstcollega’s om optimale dienstverlening te garanderen.
• Zoek continu naar mogelijkheden om efficiëntie te verhogen binnen het order-to-cash proces en klantinteracties.
• Evalueer regelmatig klantprestaties en -processen op basis van SLA’s en kom proactief met verbetervoorstellen.
• Rapporteer klantfeedback en signalen van ontevredenheid aan het team en denk actief mee over oplossingen en verbeteringen.

• Afgeronde Bachelor opleiding of minimaal 3 jaar werkervaring in een technische B2B / (Key) Account Sales omgeving
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent vloeiend in Nederlands, zowel in woord als geschrift en kennis van het Frans is een plus
• Commerciële vaardigheid en klantgerichtheid
• Kennis van SAP is een pluspunt
• Kennis van Microsoft Office (Word en Excel)
• Probleemoplossend, klantgericht, resultaatgericht

• Een uitdagende functie in een dynamische en stimulerende werkomgeving.
• Een gedegen inwerkprogramma en continue mogelijkheden voor bijscholing.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring en kennis.
• Een aantrekkelijk bonussysteem (profit sharing plan) met kwartaaluitbetalingen bij het behalen van gezamenlijke targets.
• Een uitgebreide hospitalisatieverzekering (DKV) voor jou en inwonende gezinsleden, zonder eigen bijdrage.
• Een groepsverzekering zonder eigen bijdrage.
• Ecocheques en een sectorale premie (PC200).
• 20 wettelijke verlofdagen + 12 extra (ADV) dagen bij een 40-urige werkweek.
• Mogelijkheid om na de onboarding twee dagen per week vanuit huis te werken.

📩 Interesse? Stuur je cv naar g.annaert@madison.be

#LI-GA1