Customer Success Specialist - IT - Hybride – tot €60K
Ben jij sterk in klantrelaties en hou je ervan om te zorgen dat oplossingen écht werken voor je klant? In deze functie zorg je ervoor dat klanten optimaal gebruik maken van hun digitale identiteits- en authenticatieoplossingen – en tevreden blijven op lange termijn.Beschrijving
Deze Belgische technologiepartner is gespecialiseerd in digitale identiteitsoplossingen zoals e-signing, digitale onboarding, eID & itsme-integraties. Ze bouwen schaalbare oplossingen voor klanten in o.a. mobiliteit, retail, finance en overheid, waaronder Q8, De Lijn en Interparking.
Als Customer Success Specialist werk je op het snijvlak van gebruik, functionaliteit en klantrelatie. Jij kent de werking van de oplossing en zorgt ervoor dat klanten weten hoe ze die optimaal inzetten in hun dagelijkse processen. Je volgt vragen op, signaleert knelpunten of verbeterkansen, en bewaakt de algemene tevredenheid en stabiliteit van de samenwerking.
Je bent dus geen verkoper of implementatieconsultant, maar eerder een functioneel aanspreekpunt dat zorgt dat klanten het maximum halen uit hun tools – en blijven vertrouwen op jouw organisatie als partner.
Profiel
- Je hebt ervaring in customer support, functioneel applicatiebeheer, customer success of een andere klantgerichte rol in een digitale context.
-
Je hebt een sterke affiniteit met software, SaaS of digitale tools.
-
Je denkt proactief mee met klanten en bent goed in het doorvragen naar behoeften of problemen.
-
Je spreekt vlot Nederlands en Engels, Frans is mooi meegenomen.
-
Je bent gestructureerd, communicatief en sterk in opvolging.
Aanbod
- Brutosalaris tussen €3.500 en €4.500/maand, met totaalpakket tot ca. €66.000/jaar.
-
Bedrijfswagen, Maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
-
Flexibel werkritme: glijdende uren + hybride werken vanuit Wichelen of van thuis.
-
Laptop, smartphone en goede tools om je job efficiënt te doen.
-
Je werkt samen met technische profielen, sales en productteams in een open, informele cultuur.
-
Toegang tot leerplatforms en ruimte om je kennis te verdiepen.
-
Extraatjes: gratis soep, fruit, soft drinks + teammomenten & gezellige afterworks.
You're visiting from a foreign country.
Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren?
Start onze wizardGerelateerde vacatures
Account Manager software
Als Account Manager Software speel jij een sleutelrol in het succesverhaal van hun klanten. Jij bent hun vertrouwenspersoon én strategische partner wanneer het gaat over softwareoplossingen op maat. Wat je precies doet: Je analyseert de noden van je klanten en denkt mee na over de beste softwareop...
Account Manager IT Infrastructuur
Ben jij een geboren netwerker met een passie voor technologie? Wil je KMO’s helpen om hun IT-omgeving futureproof te maken? Dan ben jij misschien de Account Manager die we zoeken!Wat ga je doen? Als Account Manager IT Infrastructuur ben je de vertrouwde adviseur van je klanten. Jij begrijpt hun node...
Business Developer Microsoft
Ben jij commercieel ingesteld, heb je een neus voor opportuniteiten en wil je bedrijven helpen in hun digitale transformatie? Dan is dit jouw kans! Wij zoeken een Business Developer Power Platform met een passie voor technologie en een sterke drive om impact te maken bij KMO’s.Wat ga je doen? Je i...
