Customer Service Team Lead
Een Opportuniteit om Samen met je team uit te blinkenBeschrijving
WAREHOUSING & LOGISTICS - Voor een wereldspeler in de logistiek met meerdere sites in België zijn we op zoek naar een Customer Service Team Lead voor hun site in de regio van Tessenderlo. Deze rol is vacant geworden omdat de site significant aan het uitbreiden is dankzij de groeiende business van enkele nieuwe klanten.
Als CS Team Lead heb je de verantwoordelijkheid over een team van medewerkers en zorgen jullie er samen als team voor dat de dagelijkse service & communicatie perfect verlopen richting de klanten. Jullie zijn het eerste eerste aanspreekpunt bij vragen en of klachten.
Je zal verantwoordelijk zijn voor de motivatie en het aansturen van jouw mensen. Je leidt het dagelijkse werkoverleg met je agents en rapporteert de nodige KPIs aan de operations manager. Je bent ook aanwezig in customer meetings waar de SLA's en resultaten worden bespreken en neemt actiepunten op met je team. Je werkt problemen weg om een optimale service naar de klant dagelijks te garanderen. Tot slot krijg je een Yellow Belt Training waarna je de leiding mag nemen in het uitrollen van verbeteringsprojecten in het warehouse.
Geïnteresseerd? Laat je gegevens achter via deze vacature of benader me rechtstreeks op m.vranckx@madison.be.
Profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma in logistiek of gelijkwaardig door ervaring
- Enkele jaren werkervaring binnen een customer service & leiding geven
- Je houdt ervan om verbeteringsplannen op te stellen & uit te werken
- Je geniet van samenwerken als een team en dagelijks resultaten te halen
- Je bent procesmatig sterk en kan nauwkeurig werken in systemen
Aanbod
- Een mooi brutosalaris, eventueel aangevuld met wagen, bonus en een extralegaal pakket
- De opportuniteit om in een globale organisatie te werken & door te groeien
- Een uitdagende functie voor iemand die houdt van autonomie, mensen & verantwoordelijkheid nemen
#LI-MV1
You're visiting from a foreign country.
Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren?
Start onze wizardGerelateerde vacatures
Transportplanner Nationaal
OIL - Onze klant is geëvolueerd van een lokale vetophaler tot een Europees marktleider die frituurolie en frituurvet levert, ophaalt en recycleert voor meer dan 130.000 klanten. Door middel van sterke groei zijn ze momenteel op zoek naar een Transportplanner Nationaal. Als Transportplanner combinee...
Customer Service Specialist Import/export Seafreight
LOGISTICS - Onze klant is een van de grootste logistieke bedrijven ter wereld dat gespecialiseerd is in End-To-End logistieke oplossingen op maat van hun klanten. Het bedrijf richt zich op het optimaliseren van de internationale handel en het leveren van efficiënte logistieke oplossingen aan klanten...
Operations Execution Supervisor
OCEAN TRANSPORT - Voor een toonaangevende havenbedrijf, gespecialiseerd in de op- en overslag van bulkgoederen doorheen Europa & Afrika, zijn we vandaag op zoek naar een Operations Execution Supervisor. Als Operations Execution Supervisor binnen Container Freight Station (CFS) ben je verantwoord...
