Customer Service Executive
Eerste aanspreekpunt voor een wereldspeler in CoatingsBeschrijving
MANUFACTURING - Voor onze partner, een pioneer op het vlak van maritieme en protective coatings, zijn wij op zoek naar een Customer Service Executive om hun EMEA team te versterken vanuit hun plant in Deurne.
Als Customer Service Executive ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en heb je een breed takenpakket van het verwerken en opvolgen van orders, tot het schakelen met het warehouse en productie over de planning om steeds de meest accurate informatie te kunnen bezorgen aan je klanten. Ook zal je bij issues oplossingen trachten te negotiëren met je klanten en collega's.
Geïnteresseerd? Laat je gegevens achter via deze vacature of benader me rechtstreeks op m.vranckx@madison.be
#LI-MV1
Profiel
- Je hebt min 2 jaar ervaring binnen Customer Service (bij voorkeur in een productie bedrijf)
- Kennis van SAP is een grote plus
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels
- Je bent klantgericht, open-minded en hebt een hands-on mentaliteit
Aanbod
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met uitgebreid extralegaal pakket
- 38 dagen vakantie
- Een rol in een organisatie die veel belang hecht aan het welzijn en de langetermijnperspectieven van haar werknemers.
You're visiting from a foreign country.
Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren?
Start onze wizardGerelateerde vacatures
Operations & Supply Chain Assistant
TEXTILE - Onze klant beschikt over meer dan een eeuw aan expertise in het vervaardigen van beschermende kleding en uitrusting. De Belgische pionier in hoogwaardige stoffen heeft tot op vandaag al boven 1,5 miljoen stuks geleverd aan meer dan 20 landen. Hiernaast hebben ze productiefaciliteiten in Oost-Europa en het verre Oosten die aan strenge veiligheids- en milieunormen doen. Duurzaamheid staat dan ook centraal bij hun, zowel in hun producten als hun werknemers. Momenteel zijn ze op zoek naar een Operations & Supply Chain Assistant. Als medewerker binnen Operations & Supply Chain ben jij het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten. Je verwerkt orders in SAP, stelt facturen op, volgt leveringen nauwgezet op en beheert de douanedocumenten. Je draagt tegelijk bij aan het stroomlijnen van de processen en werkt hierbij nauw samen met de Supply Chain Manager en rapporteert aan de COO. Interesse? Dan mag je je CV alvast doorsturen naar Emma via e.mertens@madison.be #LI-EM1
Operational Buyer - Safety Division
MEDICAL/SAFETY - Voor onze partner, wereldspeler in medische en veiligheidstechnologie, zijn wij vandaag op zoek naar een Operational Buyer voor hun Safety Division. In deze rol wordt je verantwoordelijk voor de prijsoffertes & vergelijkingen, opvolging van de effectieve bestellingen en informeren van je collega's zodat zij op hun beurt de service naar de eindklant kunnen optimaliseren. Je bent de spin in het web tussen leveranciers, transporteurs, het warehouse & customer service en zelf ben je een cruciale team player binnen het aankoopteam. Je houdt ervan om met je leveranciers relaties op te bouwen en plannen op te maken die de samenwerking naar een hoger niveau kunnen tillen. Je volgt op of ze zich houden aan de afgesproken lead times, controleert en bevestigd op basis van info uit het warehouse of alles correct wordt geleverd en volgt de facturatie op. Indien er toch discussies of escalaties zijn, ga je in gesprek, maak je een root cause analyse en creëer je een oplossing. Uiteraard word je hiervoor ook ondersteund door je leidinggevende. Tot slot heb je ook de vrijheid om initiatief te nemen om verbeteringsmogelijkheden inzichtelijk te maken, uit te werken en te implementeren.. Interesse? Dan mag je je CV alvast doorsturen naar Matthias via m.vranckx@madison.be #LI-MV1
Customer Experience Expert - Energy
100% Renewable Energy - Onze partner is een 100% Duurzame & Belgische Energieleverancier onderneming en ter uitbereiding van hun hernieuwbare energietak zijn we op zoek naar een Customer Experience Expert die vanop hun hoofdkantoor in de groene rand van Brussel de verantwoordelijkheid kan nemen over de full customer lifecycle van onboarding, over dagelijkse activiteiten zoals vragen en facturatie tot eventueel offboarding. Binnen deze functie zal je jouw service georienteerde en analytische skills gebruiken om de beste te sturen. Je bent verantwoordelijk om de beste service te garanderen aan klanten. Het is een positie die erg gevarieerd is waardoor geen dag dezelfde is en je zelf zaken zal kunnen uitzoeken. Daarnaast zal je instaan voor rapportages voorzien voor interne en externe stakeholders (bv CREG). Tot slot zal je ook mee in projecten stappen die als doel hebben om de customer experience en tevredenheid nog te verhogen naar de toekomst toe. Gezien je het eerste aanspreekpunt bent van klanten, is jouw input hier absoluut onmisbaar! Interesse? Dan mag je je CV alvast doorsturen naar Matthias via m.vranckx@madison.be
