Customer Experience Manager - Dienstverlening
Leid de transformatie van Customer Care bij een Internationaal gekende innovator!Beschrijving
Ben jij een ervaren People Manager met een sterke focus op change management en customer experience? Wil jij de klantbeleving naar een hoger niveau tillen bij een bedrijf dat toonaangevend is in geografische informatiesystemen (GIS)? Dit is jouw kans om impact te maken!
Bij deze toonaangevende speler spelen technologie en innovatie een sleutelrol in het ondersteunen van bedrijven, industrie en overheden. Als Customer Experience Managers zal je de Customer Care-afdeling naar nieuwe hoogtes brengen en processen optimaliseren die het verschil maken voor duizenden klanten.
- Transformatie aansteken: Je analyseert, doet aanbevelingen en vernieuwd de werken van de Customer Care-afdeling.
- Leiden en coachen: Als People Manager inspireer en coach je een team in een veranderende omgeving, met ruimte voor persoonlijke groei.
- Data en analyse inzetten: Je gebruikt jouw analytisch inzicht om klantgerichtheid en klanttevredenheid te verbeteren.
- Impact maken: Je werkt proactief verbeteringsvoorstellen uit die direct bijdragen aan het succes van de organisatie.
Hier heb je de mogelijkheid om niet alleen een team te leiden, maar ook actief bij te dragen aan de strategische richting van de organisatie.
Profiel
- Bachelor- of Masterdiploma, bij voorkeur in een economische of bedrijfskundige richting.
- Vloeiend Nederlands; kennis van Frans is een pluspunt.
- Ervaring in finance, boekhouding, banking, sales support of leasing is een meerwaarde.
- Sterke communicatieve vaardigheden, commerciële instelling en analytisch inzicht.
- Nauwkeurig, leergierig en enthousiast over samenwerken in een dynamische KMO-omgeving.
Aanbod
Ze zijn niet zomaar een technologiebedrijf. Ze zijn actief in location intelligence, met een sterke reputatie binnen de BeLux-regio. Hier werken mensen die gepassioneerd zijn over de impact die technologie kan hebben op de wereld om ons heen. Je werkt samen met een team dat innovatie, eigenheid en klantbeleving hoog in het vaandel heeft staan, en krijgt de vrijheid om strategisch mee te denken én daadwerkelijk te acteren.
- Dynamische werkomgeving: Met drie entiteiten in de BeLux is er altijd ruimte voor nieuwe ideeën en samenwerking.
- Strategische invloed: Je krijgt de kans om direct invloed uit te oefenen op de klantbeleving binnen een bedrijf dat continu streeft naar verbetering.
- Compleet Salaris of freelance tarief bespreekbaar
- Fulltime engagement, onbepaalde duur
#LI-NA1
You're visiting from a foreign country.
Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren?
Start onze wizardGerelateerde vacatures
Junior Account Manager
Onze klant is een onderneming die gespecialiseerd is in het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige keukenproducten en kookgerei. Ze staan bekend om hun innovatieve benadering van kooktechnologie en hebben een sterke focus op duurzaamheid en gebruiksgemak. Als (Junior) Account Manager ben jij de...
Inside sales - Bevestigingsmaterialen
Inside Sales Representative OEM Ben jij een gedreven professional met een passie voor klantrelaties en procesoptimalisatie? Als Inside Sales Representative OEM speel je een cruciale rol in het order-to-cash proces voor onze OEM (Key) accountmanagement klanten. Je werkt nauw samen met je collega’s va...
Business Development Manager - Bevestigingsmaterialen
Ben jij een gedreven salesprofessional met een passie voor het opbouwen van duurzame klantrelaties en het ontwikkelen van strategische groeikansen? Krijg jij energie van het binnenhalen van nieuwe klanten en weet je complexe B2B-accounts succesvol te managen? Dan is deze uitdaging bij dit bedrijf ie...
