--- title: Customer Experience Expert - Energy date: 2024-09-26T14:23:51+02:00 author: Matthias Vranckx canonical_url: "https://madison.be/vacatures/customer-experience-expert-energy" section: Vacatures --- # Customer Experience Expert - Energy Neem verantwoordelijkheid over de full Customer Life Cycle voor een 100% Belgische & Duurzame Energieleverancier Supply Chain inHouse Halle ### Beschrijving **100% Renewable Energy** - Onze partner is een 100% Duurzame & Belgische Energieleverancier onderneming en ter uitbereiding van hun hernieuwbare energietak zijn we op zoek naar een Customer Experience Expert die vanop hun hoofdkantoor in de groene rand van Brussel de verantwoordelijkheid kan nemen over de full customer lifecycle van onboarding, over dagelijkse activiteiten zoals vragen en facturatie tot eventueel offboarding. Binnen deze functie zal je jouw service georienteerde en analytische skills gebruiken om de beste te sturen. Je bent verantwoordelijk om de beste service te garanderen aan klanten. Het is een positie die erg gevarieerd is waardoor geen dag dezelfde is en je zelf zaken zal kunnen uitzoeken. Daarnaast zal je instaan voor rapportages voorzien voor interne en externe stakeholders (bv CREG). Tot slot zal je ook mee in projecten stappen die als doel hebben om de customer experience en tevredenheid nog te verhogen naar de toekomst toe. Gezien je het eerste aanspreekpunt bent van klanten, is jouw input hier absoluut onmisbaar! **Interesse?** Dan mag je je CV alvast doorsturen naar Matthias via m.vranckx@madison.be ### Profiel - Een bachelor of masterdiploma in een bedrijfseconomische richting of gelijkwaardige ervaring - Eerste ervaring met World Class Customer Experience (Kennis van de energiemarkt is een plus maar geen must) - Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, kennis van Engels is een plus - Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen ### Aanbod - Volwaardig salaris met breed extralegaal pakket (maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, etc) - Zeer flexibele werkcultuur: tot 3 dagen thuiswerk per week indien gewenst - Sleutelrol in een jong dynamisch team bij een sterk groeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden - Gevarieerde job met elke dag nieuwe uitdagingen en ontdekkingen in de markt \#LI-MV1 ## You're visiting from a foreign country. We're sorry. We can only assist candidates with residence in Belgium. ![Cmariehouttequiet 1710 4 min](https://madison.be/public/_10x10_crop_center-center_none_ns/cmariehouttequiet-1710-4-min.jpg) **Vragen** **Matthias Vranckx** is je contactpersoon [+32-478-51-73-74](tel:+32-478-51-73-74) [ Ik heb interesse ](#solliciteer) ### Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren? [ Start onze wizard ](https://madison.be/analyse) ### Gerelateerde vacatures [##### Expediteur Import – Reefers LOGISTICS – Voor een Belgische logistieke speler in het noorden van Antwerpen, actief in het transport, de opslag en distributie van bederfbare producten, zijn we op zoek naar een Expediteur Import – Reefers. Binnen deze gespecialiseerde omgeving zorg je mee voor een vlotte afhandeling van inkomende… Customer Collaboration Warehousing & Logistics inHouse Antwerpen Lees meer ](https://madison.be/vacatures/expediteur-import-reefers) [##### Logistiek Coördinator Import LOGISTICS – Voor een internationale logistieke speler in Kallo zoeken we een Logistiek Coördinator Import. Je ondersteunt de dagelijkse goederenstromen en combineert operationele opvolging met administratie.Als Logistiek Coördinator Import bewaak je importdossiers en stem je af met klanten, transpor… Customer Collaboration Warehousing & Logistics inHouse Kallo Lees meer ](https://madison.be/vacatures/logistiek-coordinator-import) [##### Planner / Dispatcher LOGISTICS – Voor een transportonderneming in Essen, actief in transport, opslag en overslag, zijn we op zoek naar een Planner / Dispatcher. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin je voornamelijk werkt met frigo- en tautlinertransport en een belangrijke rol speelt in de dagelijkse transpor… Customer Collaboration Planning Warehousing & Logistics inHouse Essen Lees meer ](https://madison.be/vacatures/planner-dispatcher) [ Meer vacatures ](https://madison.be/vacatures) ### Geralteerde trends & Inzichten [](https://madison.be/blog/het-verhaal-van-matthias-vranckx) ![Kopie van Instagram post Recruitment Cycle](https://madison.be/public/_10xAUTO_crop_center-center_none_ns/Kopie-van-Instagram-post-Recruitment-Cycle_2024-10-31-085925_jmvt.png) Supply Chain #### Het verhaal van Matthias Vranckx 4 minuten leestijd Lees meer [](https://madison.be/blog/supply-chain-functies-divisies-en-loonverschillen-uitgelegd) ![TOM ULRICHTS NIEUWE FOTO png resize Easy Resize com](https://madison.be/public/_10xAUTO_crop_center-center_none_ns/TOM-ULRICHTS-NIEUWE-FOTO.png-resize_Easy-Resize.com.jpg) Supply Chain #### Supply Chain functies, divisies en loonverschillen uitgelegd 3 minuten leestijd Lees meer [](https://madison.be/blog/wat-is-supply-chain-een-diepgaande-rondleiding-in-een-boeiende-sector) ![Supply Chain specialist at work in warehouse](https://madison.be/public/_10xAUTO_crop_center-center_none_ns/Supply-Chain-specialist-at-work-in-warehouse.jpg) Supply Chain #### Wat is Supply Chain? Een diepgaande rondleiding in een boeiende sector 9 minuten leestijd Lees meer