Customer Experience Expert - Energy
Neem verantwoordelijkheid over de full Customer Life Cycle voor een 100% Belgische & Duurzame EnergieleverancierBeschrijving
100% Renewable Energy - Onze partner is een 100% Duurzame & Belgische Energieleverancier onderneming en ter uitbereiding van hun hernieuwbare energietak zijn we op zoek naar een Customer Experience Expert die vanop hun hoofdkantoor in de groene rand van Brussel de verantwoordelijkheid kan nemen over de full customer lifecycle van onboarding, over dagelijkse activiteiten zoals vragen en facturatie tot eventueel offboarding.
Binnen deze functie zal je jouw service georienteerde en analytische skills gebruiken om de beste te sturen. Je bent verantwoordelijk om de beste service te garanderen aan klanten.
Het is een positie die erg gevarieerd is waardoor geen dag dezelfde is en je zelf zaken zal kunnen uitzoeken. Daarnaast zal je instaan voor rapportages voorzien voor interne en externe stakeholders (bv CREG). Tot slot zal je ook mee in projecten stappen die als doel hebben om de customer experience en tevredenheid nog te verhogen naar de toekomst toe. Gezien je het eerste aanspreekpunt bent van klanten, is jouw input hier absoluut onmisbaar!
Interesse?
Dan mag je je CV alvast doorsturen naar Matthias via m.vranckx@madison.be
Profiel
- Een bachelor of masterdiploma in een bedrijfseconomische richting of gelijkwaardige ervaring
- Eerste ervaring met World Class Customer Experience (Kennis van de energiemarkt is een plus maar geen must)
- Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, kennis van Engels is een plus
- Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen
Aanbod
- Volwaardig salaris met breed extralegaal pakket (maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, etc)
- Zeer flexibele werkcultuur: tot 3 dagen thuiswerk per week indien gewenst
- Sleutelrol in een jong dynamisch team bij een sterk groeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden
- Gevarieerde job met elke dag nieuwe uitdagingen en ontdekkingen in de markt
#LI-MV1
You're visiting from a foreign country.
Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren?
Start onze wizardGerelateerde vacatures
Customer Service / Inside Sales Medewerker
Voor onze klant, een internationale producent van complexe en op maat gemaakte verpakkingsoplossingen voor de maakindustrie, zijn we op zoek naar een Customer Service/Inside Sales Medewerker. Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klanten, leveranciers en interne teams. Je helpt ...
Customer Service Executive
MARITIME - Het globaal verankerd bedrijf is toonaangevend in de logistieke sector, gespecialiseerd in het organiseren van maritiem transport en logistieke oplossingen. Ze spelen een cruciale rol in het faciliteren van soepele handelsstromen en leveren innovatieve oplossingen voor hun klanten wereldw...
Customer service executive
MANUFACTURING - Met ruim 500 medewerkers opereert onze klant verschillende processen en technologieën om complexe, laagwaardige recyclagematerialen te recycleren en te raffineren tot non-ferrometalen, metaalproducten en mineralen. Als medewerker op de Customer service afdeling ben je betrokken bij d...
