Customer Experience Expert - Energy
Neem verantwoordelijkheid over de full Customer Life Cycle voor een 100% Belgische & Duurzame EnergieleverancierBeschrijving
100% Renewable Energy - Onze partner is een 100% Duurzame & Belgische Energieleverancier onderneming en ter uitbereiding van hun hernieuwbare energietak zijn we op zoek naar een Customer Experience Expert die vanop hun hoofdkantoor in de groene rand van Brussel de verantwoordelijkheid kan nemen over de full customer lifecycle van onboarding, over dagelijkse activiteiten zoals vragen en facturatie tot eventueel offboarding.
Binnen deze functie zal je jouw service georienteerde en analytische skills gebruiken om de beste te sturen. Je bent verantwoordelijk om de beste service te garanderen aan klanten.
Het is een positie die erg gevarieerd is waardoor geen dag dezelfde is en je zelf zaken zal kunnen uitzoeken. Daarnaast zal je instaan voor rapportages voorzien voor interne en externe stakeholders (bv CREG). Tot slot zal je ook mee in projecten stappen die als doel hebben om de customer experience en tevredenheid nog te verhogen naar de toekomst toe. Gezien je het eerste aanspreekpunt bent van klanten, is jouw input hier absoluut onmisbaar!
Interesse?
Dan mag je je CV alvast doorsturen naar Matthias via m.vranckx@madison.be
Profiel
- Een bachelor of masterdiploma in een bedrijfseconomische richting of gelijkwaardige ervaring
- Eerste ervaring met World Class Customer Experience (Kennis van de energiemarkt is een plus maar geen must)
- Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, kennis van Engels is een plus
- Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen
Aanbod
- Volwaardig salaris met breed extralegaal pakket (maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, etc)
- Zeer flexibele werkcultuur: tot 3 dagen thuiswerk per week indien gewenst
- Sleutelrol in een jong dynamisch team bij een sterk groeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden
- Gevarieerde job met elke dag nieuwe uitdagingen en ontdekkingen in de markt
#LI-MV1
You're visiting from a foreign country.
Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren?
Start onze wizardGerelateerde vacatures
Customer Care Medewerker
FOOD - Onze klant is wereldwijd een sterk groeiend familiebedrijf dat culinaire patisserie producten aan 35000 professionele klanten verspreid over 32 landen. Al 75 jaar staat kwaliteit en service centraal bij hen en streven hier nog steeds elke dag naar. Gezien de sterke groei zijn ze op zoek naar ...
Customer Care Medewerker
FOOD - Onze klant is wereldwijd een sterk groeiend familiebedrijf dat culinaire patisserie producten aan 35000 professionele klanten verspreid over 32 landen. Al 75 jaar staat kwaliteit en service centraal bij hen en streven hier nog steeds elke dag naar. Gezien de sterke groei zijn ze op zoek naar ...
Dossierbeheerder import-export
LOGISTICS - Onze klant is een wereldspeler in het aanbieden van end-to-end supply chain oplossingen. Met meer dan dan 150 jaar op de teller, is onze klant een echte vaste waarde in de nationale en internationale logistieke sector! Als dossierbeheerder import-export ben je verantwoordelijk voor je va...
