Customer Care Specialist (tot 4000 euro bruto en bonussysteem)

Voor een stabiele marktleider met een sterke reputatie en een mensgerichte werkomgeving zoeken wij versterking. Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf met een no-nonsense cultuur, waar innovatie en duurzaamheid geen loze woorden zijn maar dagelijkse praktijk. De sfeer is warm en collegiaal, met veel aandacht voor samenwerking, service en een positieve ingesteldheid.

In deze rol werk je nauw samen met de vertegenwoordiger en vorm je samen een vaste tandem. Terwijl je collega extern actief is, ben jij intern het vaste aanspreekpunt en de spil die zorgt voor structuur, continuïteit en overzicht. Je beheert proactief de agenda en neemt zelf het initiatief om telefonisch afspraken in te plannen, zowel bij bestaande klanten als bij relevante nieuwe contacten. Daarbij krijg je vertrouwen en autonomie om je werk op jouw manier te organiseren.

Naast die commerciële ondersteuning neem je ook de volledige administratieve opvolging in handen. Je zorgt voor een correcte verwerking van bestellingen, volgt offertes nauwgezet op en behandelt vragen of klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier. Tegelijk gaat deze functie verder dan louter administratie. Klanten rekenen op jouw kennis en advies. Je beantwoordt hun vragen rond schoonmaakoplossingen en begeleidt hen vlot richting digitale besteltools, waarbij je hen meeneemt in de voordelen en het gebruiksgemak.

Tot slot krijg je ook ruimte om mee te denken en vooruit te kijken. Om de twee maanden analyseer je samen met de accountmanager klantgegevens en markttrends. Op basis daarvan werk je mee aan concrete actieplannen die de samenwerking met klanten verder versterken. Zo combineert deze functie operationele verantwoordelijkheid met inhoud, betrokkenheid en een duidelijke impact op het resultaat.

 

• We zoeken een communicatieve duizendpoot die energie krijgt van klantencontact en administratief sterk in zijn/haar schoenen staat.
• Je bent een echte multitasker die het overzicht bewaart en je durft proactief de telefoon te pakken om afspraken vast te leggen.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
• Je bent oplossingsgericht, analytisch ingesteld, positief ingesteld en werkt graag in teamverband.
• Woonachtig in of rond Antwerpen.

Je komt terecht bij een gezonde, internationale werkgever met een uitstekende reputatie en een familiaal karakter.

• Een vast contract van onbepaalde duur in een 39-urenweek.
• Je werkt van maandag tot donderdag van 08u30 tot 17u00, en op vrijdag start je weekend al om 16u00.
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris aangevuld met een bonusplan, maaltijdcheques en ecocheques.
• Een compleet pakket met groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering (DKV).
• Via hun eigen interne Academy krijg je uitgebreide trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden om te groeien in je job.
• De sfeer zit goed! Er worden regelmatig teamevents, teambuildings en personeelsfeestjes georganiseerd.

#LI-YV1