Branch Manager Brussels Airport (m/v/x)

Geen bureau-manager, maar een mensgerichte leider met pit? Bouw mee aan de meest dynamische autoverhuurlocatie van België!

Een vestiging leiden op Brussels Airport brengt een geweldige dynamiek met zich mee. Zie jij het voor je: een hecht team van 12 gedreven professionals aansturen op onze gloednieuwe locatie, processen stroomlijnen en elke dag het verschil maken voor (internationale) reizigers? Dan is dit jouw ideale volgende stap.

Bij ons draait het behalen van de hoogste klanttevredenheid om sterk peoplemanagement. We zoeken een Branch Manager die niet achter een gesloten deur blijft zitten, maar lead by example hanteert, mee op de werkvloer staat en zijn/haar team naar een hoger niveau coacht.

Wat ga je doen?

Als Branch Manager ben je de spilfiguur van de internationale vestiging. Je bent eindverantwoordelijk voor de operationele werking, de resultaten en,bovenal, de aansturing van jouw team van circa 12 medewerkers (Rental Agents, Supervisors en een Senior Supervisor).

• Je bent een zichtbare en toegankelijke leider. Je geeft duidelijke verwachtingen mee, stuurt bij waar nodig en schroomt niet om moeilijke of eerlijke gesprekken te voeren op gedrag en resultaten. Je weet een diverse groep te verbinden en te inspireren.

• Je bent echt aanwezig op de werkvloer. Als het druk is spring je mee bij achter de counter, help je klanten, check je mee op de parking of schade correct geregistreerd is en controleer je de voertuigen.

• Klanttevredenheid is de absolute nummer 1. Je stuurt strak op KPI's zoals customer satisfaction, omzet, productiviteit, kosten en afhandelsnelheid.

• Je bent sterk in Excel, maakt efficiënte werkroosters en bewaakt de naleving van alle kwaliteits- en veiligheidsprocedures.

Interesse? Stuur zeker jouw cv door naar y.vantheemsche@madison.be en ik neem snel contact met je op!

Je staat stevig in je schoenen, bent doortastend en combineert gezag met een warme, benaderbare stijl. Je schrikt niet terug van een operationele werkomgeving die 7 dagen op 7 draait.

• Je hebt ruime leidinggevende ervaring (richtlijn: tussen 8 en 25 jaar ervaring) opgedaan binnen een klantgerichte operationele omgeving (bijv. autoverhuur, hospitality, retail, hotel, luchthaven, logistiek of vestigingsbeheer).

• Je bent een bewezen coachend leider. Je durft feedback te geven, bent besluitvaardig en krijgt mensen op een positieve manier mee.

• Gelet op onze internationale uitvalsbasis spreek je uitstekend Nederlands, Frans en Engels.

• Je begrijpt dat de luchthaven nooit slaapt. Je werkt mee in een wisselsysteem van shiften (tussen 06:30 uur en 23:00 uur) en bent bereid om afwisselend in het weekend te werken.

• Je hebt een duidelijke passie voor mobiliteit en auto's.

• Een competitief brutoloon tussen € 5.000 en € 5.500 per maand, afhankelijk van jouw ervaring.

• Representatieve bedrijfswagen met tank- of laadkaart (ook voor privégebruik).

• Extralegale voordelen: maaltijdcheques en een uitgebreid pakket aan overige extralegale voorzieningen.

• 39-uren week met 6 aanvullende ADV-dagen.

• Een leidinggevende rol met veel autonomie op de modernste, gloednieuwe Car Rental-locatie van Brussels Airport.

#LI-YV1