Branch Manager B2C
Bouw mee aan één team!Beschrijving
Voor een internationale mobiliteitsorganisatie zoeken we een Branch Manager die de volledige verantwoordelijkheid opneemt voor een drukke vestiging op Brussels Airport.
Je runt de locatie als je eigen business. Je bewaakt de personeelsbezetting, operationele flow, commerciële resultaten en klantbeleving. Tegelijk bouw je aan een sterk team dat ook tijdens piekmomenten snel, correct en klantgericht blijft werken.
Als Branch Manager ben je verantwoordelijk voor:
- de dagelijkse leiding van een vestiging met ongeveer 12 medewerkers;
- het aansturen en ontwikkelen van Rental Agents en Supervisors;
- een efficiënte personeels- en shiftplanning;
- het behalen van doelstellingen rond omzet, kosten, productiviteit en klanttevredenheid;
- een vlotte doorstroom van klanten, voertuigen en dossiers;
- de kwaliteit van voertuigcontroles, schadeopvolging en administratie;
- het behandelen van escalaties, klachten en onverwachte situaties;
- het analyseren van resultaten en bijsturen waar nodig;
- het creëren van duidelijke werkafspraken, structuur en discipline;
- het bewaken van een professionele uitstraling van de volledige vestiging.
Je bent zichtbaar aanwezig en houdt permanent voeling met wat er op de vloer gebeurt. Tijdens drukke momenten neem je zelf initiatief en zorg je dat klanten en medewerkers verder kunnen.
Profiel
Je hebt ervaring in het leiden van een vestiging, winkel, hotel, servicepunt of andere operationele locatie.
Je combineert:
- sterk peoplemanagement
- commercieel en financieel inzicht
- gevoel voor planning en organisatie
- besluitvaardigheid
- een uitgesproken klantgerichte mentaliteit
- ervaring met KPI’s, rapportering en Excel
- de maturiteit om medewerkers duidelijk aan te spreken.
Een achtergrond in retail, hospitality, travel, luchtvaart, leisure, logistiek, mobiliteit of customer service kan perfect aansluiten.
Aanbod
- Bruto maandloon van ongeveer €5.000 tot €5.500.
- Bedrijfswagen met tank- of laadkaart.
- Maaltijdcheques en extralegale voordelen.
- 39-urenweek met ADV-dagen.
- Een brede eindverantwoordelijkheid over mensen, operatie en resultaten.
- Een sleutelrol binnen een nieuwe en verder groeiende luchthavenvestiging.
#LI-NA1
You're visiting from a foreign country.
Liever vacatures op maat van jouw profiel en voorkeuren?
Start onze wizardGerelateerde vacatures
Recruitment Consultant - Construction
Start jij mee onze nieuwe construction afdeling op? Madison Recruitment is een Belgisch rekruteringskantoor gespecialiseerd in IT (Software Development, Analytical & Management), Engineering, Techniekers, Supply Chain en Sales in Vlaanderen. Met zo'n 30 consultants, met een sterke focus op speci…
Customer Service & Sales Support Representative Benelux
Werk je graag internationaal met verschillende soorten klanten, hou je van een diverse verantwoordelijkheid die zowel administratieve, interne en commerciële taken bevat? Dan is deze vacature helemaal iets voor jou. Voor onze klant een sterke speler, gevestigd in de regio Kortrijk zijn we discreet o…
Business Unit Manager Leisure
Voor een gevestigde Belgische organisatie met internationale slagkracht zoeken we een Business Unit Manager die een succesvolle commerciële activiteit verder uitbouwt. De business unit beschikt over een sterke klantenportefeuille, een ervaren team en bekende referenties zoals Plopsaland, Flanders Ex…
