After Sales Engineer (HVAC - Bouw)

Een klantgerichte en analytische After Sales positie binnen een Belgische organisatie gekend voor zijn design, duurzaamheid en technologische innovatie!
Sales inHouse Waregem

Beschrijving

Voor onze klant, een Belgische organisatie gespecialiseerd in HVAC en zonwering, ben ik op zoek naar een After Sales Engineer.

Als After Sales Engineer ben je het aanspreekpunt voor installateurs en verdelers en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van servicevragen en klachten.

Binnenkomende vragen komen binnen via een ticketing systeem, e-mail of telefoon en worden door jou geanalyseerd om te bepalen welke actie nodig is. Daarbij neem je contact op met interne accountmanagers en installateurs en bekijk je of een probleem onder garantie valt, of er onderdelen besteld moeten worden of dat er een interventie ingepland dient te worden.

Daarnaast werk je nauw samen met de planners die de techniekers inplannen en zorg je ervoor dat de juiste informatie wordt doorgegeven. Wanneer installateurs ondersteuning nodig hebben, bied je hen begeleiding via de Service Portal en analyseer je de beschikbare data om storingen te detecteren en de juiste oplossing te formuleren. Bij complexere technische vraagstukken schakel je met de juiste interne afdelingen zoals R&D of Sales om tot een gepaste oplossing te komen.

Naast het behandelen van technische problemen sta je in voor de administratieve opvolging van dossiers en zorg je ervoor dat alle gegevens correct geregistreerd worden in de IT-systemen. Dit omvat ook de bestelling en levering van benodigde materialen en het verwerken van de facturatie.

Profiel

- Je beschikt over een sterke technische achtergrond in HVAC (ventilatie, warmtepompen of domotica) of bouw
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans
- Je woont in de buurt van Waregem
- Je hebt reeds ervaring in een after sales positie of een technisch adviserende rol



Aanbod

- Een uitdagende klantgerichte en analytische after sales positie
- Aantrekkelijk bruto salaris afhankelijk van ervaring
- Bedrijfswagen of fietslease mogelijk via cafetariaplan

#LI-JV1

Geralteerde trends & Inzichten

Ontwerp zonder titel 4
Sales

Het Belgisch mobiliteitsbudget in 2024 : flexibiliteit en duurzaamheid voor werkgever en werknemer.

5 minuten leestijd
Lees meer
Surface X1 G Zqv F7 Tw unsplash
Sales

De effectiviteit van interne referenties

3 minuten leestijd
Lees meer
Tim gouw bwki71ap y8 unsplash min
Sales

Een vreemd paradox: inefficiënte sollicitatieprocessen om schaars talent aan te werven.

5 minuten leestijd
Lees meer